Vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) zijn de gemeenten Cuijk, Grave, Mill en Sint Hubert bezig met een klanttevredenheidsonderzoek. Op deze manier proberen zij de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren.
Het onderzoek bestaat uit een vragenlijst met 31 vragen over de voorzieningen, de aanvraag, het gesprek en over De Kanteling (de werkwijze die wordt gehanteerd binnen de Wmo). De gemeenten zijn benieuwd hoe deze aspecten worden ervaren door onze klanten.
Door middel van een steekproef worden een aantal mensen aangeschreven die het afgelopen jaar zich hebben aangemeld bij de Intergemeentelijke Sociale Dienst (ISD CGM) met vragen op het gebied van de Wmo.
Bent u één van de mensen die is aangeschreven, dan is uw gemeente benieuwd naar uw ervaring met de Wmo. U wordt gevraagd deze vragenlijst in te vullen en terug te sturen. Waarvoor alvast hartelijk dank.
Heeft u vragen over het onderzoek, dan kunt u contact opnemen met team Werk, Inkomen en Zorg van de Werkorganisatie CGM op werkdagen tussen 9:00 en 12:00 via telefoonnummer 0485-396 733. Wilt u meer weten over De Kanteling, dan kunt u sinds 1 januari 2014 op diverse plaatsen in uw gemeente de folder Het gesprek aantreffen over dit onderwerp. Ook kunt u terecht op de website van uw gemeente. Natuurlijk kunt u ook contact opnemen met het team Werk, Inkomen en Zorg.
De gemeenten Cuijk, Grave, Mill en Sint Hubert werken sinds 1 januari 2014 samen in de Werkorganisatie CGM.
↧